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Hierarchie: STVG - Projekte - Optimaler Kund/innenkontakt – OKK1

Optimaler Kund/innenkontakt – OKK1

"Modul I: Grundlagen des Verkaufes"
Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen die gerade dabei sind in den Verkauf einzusteigen oder bereits geringe Erfahrungen im Kontakt mit Kund/innen haben.

Ziel:
Das Seminar vermittelt Ihnen Möglichkeiten, um Kund/innenwünsche erkennen und erfüllen zu können. Sie lernen, wie man Kund/innenbeziehungen optimal gestaltet, Verhandlungen führt und wie Sie Ihr neu erworbenes Wissen in der Praxis konkret anwenden.

Inhalt:
- Der Ablauf eines Verkaufsgespräches
- Die Kontaktaufnahme mit den Kund/innen
- Meine persönliche Einstellung zum Thema „Verkauf“
- Erfolgreicher Beziehungsaufbau
- Bedarfsermittlung
- Verhandlungstechniken
- Fragetechniken und ihr richtiger Einsatz
- Verkaufs- und Preisargumentation
- Die Abschlussphase des Verkaufsgespräches

Methodik:
- Theoretischer Input
- Sammeln von praktischen Erfahrungen
- Rollenspiele und Videotraining
- Diskussion

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