Erfolgreich Telefonieren
Zielgruppe Schüler/innen, für die das Telefon im beruflichen und privaten Lebensweg zum Erfolgsfaktor werden soll. Ziel Den verstärkten Einsatz von Telekommunikation als Chance zur erfolgreichen Selbst- und Firmenpräsentation zu nutzen und durch optimale Kommunikation auf sympathische Weise zu überzeugen. Inhalt - Die Vorbereitung auf ein Telefongespräch - Die Begrüßung am Telefon - Bedarf und Motive des Anrufers/ der Anruferin erkennen - Der gezielte Einsatz von Fragetechniken - Das richtige Weiterverbinden - Die Verabschiedung – der letzte Eindruck bleibt - Goldenen Regeln am Telefon Methode - Theorie-Inputs - Einzel- und Gruppenarbeiten - Diskussionsrunden - Rollenspiele und Übungen
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