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Hierarchie: STVG - Projekte - Business – Etikette

Business – Etikette

"Höflichkeit und Benehmen"
Zielgruppe
Lehrlinge, die sich in der Arbeitswelt bewegen und die wichtigsten Verhaltensregeln und Umgangsformen erlernen möchten.

Ziel
Die Teilnehmer/innen erlangen Sicherheit im taktvollen und höflichen Miteinander im beruflichen Umfeld. Sie lernen die wichtigsten Verhaltensregeln kennen, wählen in schwierigen Situationen die richtige Haltung und überzeugen im Gespräch.

Inhalte
- Höflichkeit – warum, weshalb, wieso?
- Wer grüßt wann und wie genau?
- Wie geht’s...? Siezen oder Duzen?
- Dresscode – wie bin ich richtig gekleidet und gestylt?
- Arbeitsplatzgestaltung – was darf auf meinen Schreibtisch?
- Wie reagiere ich auf berufliche Kritik?
- Umgang mit Gerüchten – von Loyalität bis Mobbing
- Die Handy-Herausforderung
- Email-Etikette: Höflichkeit im Schriftverkehr
- Bitte zu Tisch!

Methode
- Theorie-Inputs
- Einzel- und Gruppenarbeiten
- Diskussionsrunden
- Rollenspiele und Übungen

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