Kommunikation

„Reden ist Silber, Zuhören ist Gold“
Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen und Führungskräfte die erkannt haben, dass klare und ansprechende Kommunikation die Basis jeder gut funktionierenden Organisation ist. Personen, die Ihre eigenen Kommunikationsfertigkeiten unter die Lupe nehmen und verbessern möchten.

Ziele:
Sie werden sich Ihres Kommunikationsverhaltens und Ihrer Wirkung auf andere bewusst. Konflikte und Missverständnisse vermeiden Sie durch verständliche Ausdrucksweise, aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen. Sie können offen auf Ihre Gesprächspartner eingehen und vertreten selbstbewusst Ihre Meinung.

Inhalt:
- Die wichtigsten Kommunikationstheorien
- Kommunikationsfallen
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Argumentationstechnik
- Körpersprache beobachten und einsetzen
- Kommunikationstypen
- Feedback geben und empfangen

Methodik:
- Theorieinputs
- Gruppendiskussionen
- Übungen zu verschiedenen Gesprächssituationen
- Videotraining
- Selbst- und Fremdanalyse

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